投资者如何理解宠物行业的情感业务？

4月14日下午, 由中国宠物网和小餐桌共同举办的宠物经济沙龙在北京举行。在 "宠物经济" 前夕: 哪些细分轨道还有立足点？在这一主题下, 青山资本投资经理艾易带来了宠物产业的情感业务的主题分享。

Ai 认为, 宠物消费升级的动力是新宠物群体的情感诉求。从人群中, 博览会的总和的解答:

1. 人群:80, 主要消费者

在过去的三年中, 中国的宠物人口每年以每年10% 以上的速度稳步增长, 远远高于往年和其他国家。在 2017, 与上一年相比, 宠物人口增长了近 1000万, 地理分布更为广泛, 从沿海地区到内陆地区;在年龄层次上, 大多数主要的增长群体是 80, 90 的年轻人, 以及学生和其他新的社会群体。

一些宠物产业分析报告说, 中国社会的老龄化已经带动了宠物产业的发展, Ai 认为这是 "一个误会"。她认为, 虽然有相当多的老人, 特别是空巢老人养宠物, 但他们的消费习惯仍然停留在旧观念中, 从消费比例来看, 70-80% 的贡献是 80, a。

2. 呼吁: 孤独、需要和安全

为什么越来越多的年轻人选择养宠物？

根据马斯洛需要理论的层次, 人类的需求可以分为五种: 生理需求、安全需求、爱与归属的需要、尊重需求和自我实现需求。其中一些需要, 如最基本的饮食、饮酒等生理需求, 如住房、汽车等安全需求可以通过消费实现, 而由于互联网产业的发展和整体经济水平, 部分第三层次的需求也可以通过消费来解决。"

艾易指出: 青年组现在面临三大的情感难题: 孤独、需要和安全感。

数据显示, 中国的单身人口已经达到 2亿, 其中约有80% 是年轻人。在面对情绪混乱的时候, 年轻人可以在网上找到各种工具或通过消费来减少孤独感, 获得安全感。而宠物产业的崛起恰恰是因为它在一定程度上解决了年轻人的困惑。

2017的宠物白皮书显示, 超过半数的宠物主人把宠物当作孩子对待, 其中近30% 的人把宠物当作朋友对待。事实上, 宠物对事物的理解包括与人类不相媲美的逻辑能力, 但他们对情绪感知非常敏感, 甚至超越了人类, 宠物主人在宠物的拟人化后会觉得宠物可以感知他们的情绪, 通过与宠物的互动可以有一定程度的增强或缓解, 这种观点, 宠物和宠物主人更像是需要对方的关系。

艾易分析: 随着社会的发展和进步, 消费者行为已经开始从简单的物质享受转变为精神愉悦, 从物质需求到满足无形需求的转化, 为感觉和消费。

在情感消费的时代, 消费者看重的不是商品的数量、质量和价格, 而是一种满足感, 一种心理认同。精神消费需求比物质需求更持久。一般商品如住房、汽车、家电等, 都不是持续的消费需求, 经过一定的时间, 市场在相对稳定、微观增长的状态下。但精神产品是不同的, 它不仅引导市场和创造力强, 而且是一种弹性很大的持续消费, 可以不断刺激人们的消费欲望。这种消费需求弹性较大, 消费空间和容量巨大。

3. 解决方案:

在需求的精神下, 可以给年轻人什么样的解决方案？

第一个解决办法是在宠物行业建立一个品牌。现在这个节点, 宠物分割区有很多品牌的机会。消费者需求除了满足基本的物质需求外, 还是一个复杂的心理过程, 其消费动机直接受情感因素的影响;企业通过情感包装、情感提升、情感广告、设计等品牌打击消费者情绪, 更容易刺激消费者的欲望。例如, 可口可乐推出的 "小鲜"、"白富美" "阳性" 等标签产品, 充分利用消费者寄托的独特情感心理, 调动消费者的购买欲望。

在宠物行业, 如果你能达到上述三的情感缺陷, 将会更加致命。如 "旺柴" 的品牌形象, 是为每只狗做一碗好食物, 像一个孩子照顾自己的宠物;品牌口号 "软狗食, 易消化" 容易理解, 但更容易让人想到自己的孩子在喂养时最容易担心的是是否消化, 吸收好。

另一个例子皮蛋, 作为宠物产品品牌, 核心品牌是 "与猫住得更好", 和猫一起生活得很好。这种情感互动不仅体现在产品设计上, 而且在品牌宣传上, 很容易打动消费者承担品牌溢价。

第二个解决方案是经验。这一经验体现在两个方面, 一方面是目前宠物群体的一部分宠物后的市场服务, 如传统美容, 沐浴, 社会, 旅游等, 另一个方面是有很大一部分的等待和看到人群服务, 以满足他们的情感需求。

中国的宠物市场渗透率远不及欧洲和日本一些成熟宠物市场的普及率, 发达的海滨城市也大约 10-15%, 面对这部分观众的服务, 如目前比较一些火离线猫咖啡馆, 日本比较成熟, 猫, 吸云猫, 云猫等服务做产品, 宠物和人之间的互动是最重要的, 原则是遵循宠物主人的原始情感诉求, 即陪伴和被需要。

第三个解决方案是品牌 + 经验解决一站式需求;最明显的例子是美国的训犬学校, 它涵盖了各种行业, 包括零售业, 教育, 医疗保健等, 并给予宠物和宠物一个良好的经验和服务。, 该行业在不久的将来在中国也可以实现大规模的发展, 事实上, 相当多的先锋已经开始登陆和探索。"

最后, 从情感经济的角度分析了 pet 产业与情感经济相关产业的相似性。

第一产业是母子部门。在食品领域, 宠物产业和母子产业是非常相似的。首先, 因为他们有一个共同点, 即分离用户, 购买决策者。用户是儿童和宠物, 购买决策者是母亲或宠物的主人, 双方构成一定程度的支持关系。

这种方法的优点是用户的粘性高, 品牌忠诚度强, 产品使用寿命长, 回购率高。难点是第一产品从设计和使用经验中满足双方的使用需求, 审美需求;其次, 品牌对消费者的决定有很大的影响。第三, 虽然亲子关系比宠物和宠物的关系更为复杂, 但随着新品种的生长, pet 与人的关系将变得越来越复杂。, 产品和品牌将提出更高的要求。

第二产业是直播产业。在情感方面, 活着和宠物解决了青春的寂寞, 和需要情感的需要, 用户玩锚, 主人给用户反馈, 和用户喂养宠物, 爱抚宠物, 宠物给主人打电话。, 身体动作反应;金钱给予和情感反馈的本质是一样的, 不像一个虚拟的礼物。, 一个是消费商品的真实世界。

第三产业是智能机器人产业。虽然宠物可以解决很多年轻人的情绪问题, 但也有一定的缺点;例如, 宠物的寿命比人短, 宠物的损失往往带来难以忍受的痛苦, 所以有国外的宠物克隆, 宠物骨灰首饰等解决方案项目。

例如, 一家日本公司推出了电子宠物, 在与人互动的过程中, 它可以带来类似于真正的宠物体验, 你手淫它, 他的尾巴会摇晃, 频率不同, 有猫的独立性, 还有狗的热情。

Ai 认为, 从投资行业的角度来看, 投资是对市场增长和变数的追求。

"现在消费时代的潮流, 使消费者的决策是在物质消费和情感消费的边界;"它是一个巨大的市场, 解决孤独, 解决现代友谊的需要, 并通过消费和社会认同感的安全感。马瑞士文斐, 当他成立皮蛋, 说, ' 个人孤独的问题, 人类需要其他物种的陪伴来解决。因此, 许多人一直在寻找外星生物, 这与了解地球上的动物是一样的。

最后, 我希望宠物行业从业者不要为自己设定限制, 跨越这些界限, 你会发现从年轻人的情感需求, 从宠物的角度来看, 会发现一个更大的市场, 而不是仅仅在三市场上提到的, 而且宠物 + 母亲和孩子 + 游戏 = 宠物类戏剧, 宠物 + 机器人 = 机器人宠物, 宠物 + 活 = 宠物生活, 换句话说, 这加法将有许多。在这个维度, 整个宠物市场是远远超过1000亿。

基于以上几点, 我认为宠物产业是最好的产业之一。"

文: 刁哥