独家 |产品驱动, 口碑新, 蜗牛店在年底服务2万家宠物店

介绍: "宠物行业 SaaS 这个电路正在升温。"

在这条赛道上, 一些创业创业者纷纷涌现, 此前中国宠物网报告说, 先做 SaaS 后的商业商城的宠物知道, 在零售和餐饮领域的存款多年水平业务拓展的 SaaS 银豹, 在追求效率的宠物管家的突破, 围绕 "宠物行业 SaaS" 这个话题, 中国的宠物网络也将介绍几个初创企业运行在赛道上, 描述其这一领域的最新发展和企业精神。

今天介绍您专门做宠物 SaaS 系统蜗牛店创始人 sun ai, 以下是基于 sun ai 的采访内容。

中国 pet 网络在 pet SaaS 系统中的第四报告

我第一次进入宠物行业做两个2C 创业项目, 一个是宠物社会, 一个是宠物家庭寄养, 但操作发现创业团队做2C 项目还比较困难, 所以2016开始调整方向, 会看到 B 端宠物店市场。

当时, 通过市场调研和分析, 宠物店是一个服务性行业, 将始终存在并不断循环。中国的宠物用户现已散去, 宠物小白占多数, 而宠物店实际上发挥了本地化区域 KOL 教育的小白作用, 这种特殊性在其他行业没有很强的属性, 所以我们相信在一个品牌中不强产业, 如果能聚合全国宠物店, 实质上, 最大的渠道是聚集。

在此机会, 我们从宠物店 SaaS 系统进入, 创办了蜗牛店品牌。从0到1阶段, 我们主要是在一个小范围的试验和错误, 不断优化的迭代软件系统, 从2016年8月测试线到2017年5月期, 事实上, 只有打开了1000家宠物店, 从1到 N, 产品完成后不断赋权, 为店主提供丰富的管理营销服务工具, 累计口碑效应, 一年多来, 已累计7500家宠物店注册使用。目前活跃用户 60%, 主要覆盖四川和广东地区。

蜗牛店其实是一家宠物店在管理营销系统中, 有三主要的核心功能:

首先, 为了提高店面管理效率, 主要设计开发了店内收银员、会员、报表等用户的基本信息记录查询;

其次, 为了增强店面营销能力, 开发出适合不同题材、不同形式的营销活动和内容模板, 如节日海报、朋友圈子材料库、社区刮卡等。此类功能简单易用, 可随时帮助存储活动, 刺激用户消费;

第三, 为了加强对门店会员用户的管理, 研究开发一只铲子辅助小程序的应用, 作为宠物店和会员之间的连接器, 通过这个小程序标准化会员的预订习惯, 发布新的活动, 网上开放微型商店可以出售商店没有商品, 提高零售业务半径的商店。

此外, 我们还在软件系统上做了一些 "微创新", 比如为美容师设计的 "美容报告" 功能。美容师可以在狗洗的过程中为狗本身做10个评分指标, 并最终生成一份美容经验报告给宠物主人, 这样店里就有了一个好印象的服务经验, 增加了店面的粘性。

在接待方面, 口碑沟通是我们接待客人的主要方式, 在30的自然日, 同时, 我们还与全国10城市代理商共同开拓新市场。

据我们所知, 事实上, 国内主要的公司做宠物店 SaaS 公司只占国内市场约15% 的份额, 有85% 空白市场亟待发展, 这是机遇也是挑战, 考验仍是企业的内部实力。自己的产品, 在垂直区域做产品比渠道更好, 产品本身, 多维研磨, 满足不同宠物主人的需求, 只有好的产品才能带来口碑效应, 才能赢得客户的信任和市场识别。因此, 我们目前的发展重点仍然是开放全国宠物专卖店, 主要实现服务2万宠物店的结束。

目前, 我们的 SaaS 业务仍处于亏损阶段, 目前主要投资于人力和办公成本。由于项目仍处于扩张期, 利润期尚未到来。像腾讯的 IM 业务前期是不盈利的, 但游戏业务受益于 IM 业务可以实现盈利, 事实上, 我们知道我们的业务是一样的。

我们希望通过 SaaS 业务重组的 pet 行业渠道, 在今后的基础上孵化商场供应链等商务宠物店, 在未来我们有能力帮助宠物店的原有基础上的3-4 倍的收入增加。