宠物老板打造 "智能管理" SaaS 系统, 每日用户超过 5000, 开拓新零售业务

介绍: "宠物行业 SaaS 这个电路正在升温。"

去年9月中国宠物网报道的宠物 saas 品牌所有者仍在探索宠物 saas 轨道。近一年的发展, 作为一个宠物主人的创始人, 朱东升, 中国宠物网采访, 他做了一点更肯定, 给了他的宠物 SaaS 行业的思考。以下是中国宠物网根据朱东升的采访内容组织的。

中国 pet 网络主题宠物 SaaS 系统

第五条报告

感谢您对中国宠物网的关注和采访。

作为一个宠物 saas 企业家, 立志进入这个领域从 2015年, 我一直相信宠物 saas 春天一定会来, 但在这个阶段, 我将保持冷静和客观的态度, 并开始重新审视我的职业生涯。对于宠物 SaaS 行业, 结合其三年的经验和教训, 有一些判断:

1、Pet SaaS 不符合纯金融投资逻辑。Pet saas 这一电路是该行业的基础设计的一部分, 将整个 pet 行业信息化建设, 数字使用的推广, 但对 pet saas 的价值却不能体现在定量价值上, 在资本故事中可以不是封闭的, 所以不能在此刻让资本感受未来的时期。

pet saas 分割的范围太小, 裂变指标不清晰且缓慢, 而 pet saas 的几个基本基础: 存储容量、存储行业、从业者需求正在快速变化的过程中, 在 "基础不稳定" 的情况下, 基于SaaS 项目现有行业状况难以找到突破;

2、pet SaaS 的价值必须在35年甚至更远的将来才能产生规模效应。中国的宠物产业还处于起步阶段, 大多数现有的宠物商店正在改造, 至少2/3 的现有商店正在重建或淘汰。所以, 从另一个角度来看, 现有的宠物店大多不是 SaaS 服务的目标, 只有随着互联网意识的提高, 店面管理对从业人员的需求就成为行业的中流砥柱, 宠物 SaaS 项目可以有春天;

3、市场教育时期是我们不开放的折磨期。现在, 宠物 SaaS 也是一个市场教育时期, 在这个阶段不可能找到一个迅速蔓延的市场点。目前, 在市场上几个宠物 SaaS 项目肩负着市场教育的使命, 他们从事市场教育工作, 对 saas 市场的推广和登陆都是重要的。2018宠物主人还与蜗牛店、宠物店宝、银豹等兄弟项目一起增加了市场教育投资, 进行了教师讲课、区域布道、网上课堂等登陆推广活动。

从目前的观点来看, 中国的 pet 产业是一个高速的迭代时期的主营业务, 宠物店在行业中带动了 "新商店潮" 和 "近潮", 在技术上不能成为障碍, 市场占有率是一个变量, 特别是 pet 行业 SaaS 市场仍处于市场教育阶段, 产业基础不强, 服务对象数据概念普遍落后, 而 pet SaaS 项目的未来真的很难。

在此期间, 我认为有几件事值得做:

(1) 准备一场漫长的战争。由于宠物店处于 "动荡期" 的行业, 现有80% 家宠物店将更新迭代, 如果根据30% 的行业增长率, 宠物店服务主体的输血期至少为3-5 年, 甚至更长, 这是由于行业规则和自然损失而注定对当前客户的发展, 因此, 项目的用户群很难在短时间内保持高, 不能形成大规模的效果;

(2) 加强贸易交流和资源整合。由于这个利基市场的价值太小, 只有少数几家公司在中国从事宠物 SaaS, 如果我们能加强交流与合作, 减少资源浪费, 实现联合卡的地位, 也许面对未来的竞争对手, 前者可以形成一定程度的竞争壁垒;

(3) 加强市场教育。市场教育问题刚刚提到。由于从业者的视觉、模式和思维角度不同, 一方面对 SaaS 工具的功能和利益的理解不够透彻, 还停留在原有的思维模式中;另一方面, 他们有防御的心态, 缺乏信任, 甚至在理解数据方面存在偏见。这些问题需要长时间的市场教育才能改变。其实, 使用系统管理商店在其他行业已经非常普遍, 小到便利店, 餐厅, 都是用系统来管理商店。

此外, 值得一提的是 "数据" 这个话题。在大数据时代, 不应回避问题。早在 2014年3月, 专家们就提出了 "人类从信息时代走向数据时代" 的观点。据统计, 2016年中国的数字经济占全国 GDP 的30.6%。经济数据一直是我们日常生活的方方面面, 因此, 数据的资产管理是我们跟上社会发展的必然要求。在今天的信息爆炸中, 数据肯定会成为我们判断市场、企业调整、企业转型的重要准则。

从行业的判断到我们正在做的事情, 我相信所有的成功都源于 "专注", 而只有专注于一件事, 才有可能做得很好。在过去很长一段时间里, 我们一直围绕着 "宠物 SaaS" 做了大量的探索, 开通了网上商城, 做了离线代理批发, 试图与不同行业合作, 通过一些弯路, 终于发现那些建立在 "自然"商业故事看起来很完美, 但是当你结合现实时, 你会发现总有一些东西不见了。

因此, 团队加强了 "单点突破" 的心态, 把重点放在自己的业务上作为 "发展体系" 和 "推广体系" 这两个方面。并致力于为宠物老板管理系统创建一套智能化的管理系统, 做宠物店老板的业务人员。

有了重点和定位, 我们在系统开发中, 目前的宠物老板管理系统进入了 "智能管理" 的理念, 不仅为宠物店开发了各种功能需求, 而且还基于智能化管理的理念。提出了 "智能空间"、"智慧中心"、"智能营销" 的实施策略, 为 pet 行业引入了一个新的存储管理软件。截至今年, 宠物老板系统用户达到 9216, 其中每日活动用户5000多人。

在这里, 对于 "智能管理" 的概念, 我们可以开始讨论:

智能管理是一种集存储资源、分析业务数据、提高存储服务效率、优化营销策略、用移动互联网智能硬件管理消费者的业务行为。时代和云的背景在宠物商店。宠物老板智能管理系统基于移动互联网, 大型数据, 智能硬件三核心技术为宠物店实现了 "智能空间"、"智中心"、"智能营销" 三智能业务核心。

(1) 智慧空间: 宠物老板店管理系统不仅在物理空间内的宠物店 "人、货、田" 进行高效管理, 而且还为宠物店开发独立的微型店铺和小程序, 基于移动互联网的宠物店开设了第二个营销位置, 大大扩展了宠物店的陈列面、经营范围和辐射范围。宠物主人还提供讨价还价, 益智, 彩票和其他营销工具, 以帮助宠物商店通过在线营开展业务活动。

(2) 智能营销: 宠物主人结合宠物店管理需求, 建立会员营销系统 (会员折扣、会员优惠、会员日);商业营销系统 (预约、寄养、保险);商品营销体系 (交易、团购、促销);收银机营销系统 (彩票, 赠券, 赎回) 营销着陆系统 (商业圈子分析, 人群扩散, 行业洞察力) 和其他营销相关的功能和工具。

(3) 智中心: 所谓智慧中心, 是宠物老板智慧管理系统, 结合国家大型数据开发推广委员会提出的数据资产管理理论为专卖店建立的数据营销操作系统.由于这些理论了解得比较晦涩, 为了方便店面经理方便使用, 宠物老板团队直接通过技术建模为商店开发了信息预警模型、数据分析模型和行为决策模型,商店经理容易点击按钮即可实现数据存储的决策指导, 从而提高管理水平和销售业绩, 充分发挥员工助理的作用。

在产品功能设计和开发中, 我们的 SaaS 系统目前包含两部分基本功能和功能功能。

其中, 包括智能银行、会员管理、员工管理、财务管理、宠物管理、集成管理、智能提醒、商品管理、库存管理、信息统计等基本功能,数据分析, 营销工具, 发送短信等基本功能。

功能特点, 主要包括9大功能:

(1) 管理宠物档案。智能记录宠物疫苗的驱避状况及其基本信息, 实现宠物店成员的管理细致;

(2) 酒店式寄养护理。开发了国内首家宠物旅馆式寄养系统, 以减少宠物饲养管理的实践, 由此培育出的护理只是传统演绎项目;

(3) 细化、完善员工佣金管理。宠物店一个重要的管理是员工佣金, 系统不仅能达到不同的消费类型, 对员工不同的佣金设置, 而且国内的宠物店管理软件是第一个实现佣金可以拆分的。系统中, 许多宠物店的美容和洗涤同时经营着不同的店员, 需要佣金分割;

(4) 独家服务管理。可在管理系统、微店及小程序的任意时间内添加或削减独特的宠物店水疗、寄售等服务, 全面展示宠物店业务;

(5) 小型项目/小额信贷公共购物中心。独特的微商场营销模块, 帮助宠物店快速搭建自己的营销平台;

(6) 链/分支管理。适用于大中型宠物连锁店, 实现连锁店人事管理, 会员管理, 商品配置, 库存管理功能;

(7) 宠物保险。国内首家引进宠物保险的管理软件, 我们与公安保险共同推出宠物之星保险, 可以提供宠物店在线帮助会员购买。

(8) 采购商店。我们联合全国多家代理商为宠物店提供采购渠道, 使宠物店从根本上解决选择困难, 难以购买, 交货缓慢, 服务不善等供应商管理问题;

(9) 开放接口, 适合市场90% 硬件设备。在硬件方面, 宠物老板软件开发了各种窗口、IOS、Android 等版本, 适用于 windows 系统收银设备、商用电表出纳设备、苹果/Android 手机、扫码枪、现金箱等, 90% 的市场在出纳硬件方面, 为了实现客户不做任何捆绑消费, 让客户在硬件设备上有更多的选择。同时, 我们还把更多的功能放在手机、库存、收银、扫码等功能上直接通过手机实现, 在一定程度上降低了店内硬件设备的投入。

同时, 我们的 "宠物老板管理系统 6.0" 新版本将在不久的将来, 宠物店需要各种功能已基本满足, 全功能升级, 页面更加简洁, 功能更人性化, 使用方便。

此外, 基于我们的宠物 SaaS 平台, 我们正在探索新的零售业务系统, 品牌垂直于销售点 (宠物店), 和试点效果是超出预期。在选择策略上, 我们遵循 "少数人少" 的市场战略, 注重品牌经营和品牌沉淀, 以及在一定区域内构建品牌生态群。

目前仅在上海做试点, 只代理白浮、钢、Kager 三品牌。业务从2018年2月开始, 一个月的销售业绩从2月到2680元达到君45万元, 8月有望突破70万。

文: 刁哥