去宠物店和谈论你的意见有什么经验？

元旦的时候, 雕兄亲身体验了一些网上宠物店, 一种风景区, 开在鼓楼东街, 这样的人流更大的 "市区", 一种社区式, 开放的商业和住宅使用的第一层的业务。前店面积在五十或六十和白平二, 后者在二十或三十平, 主要是宠物食品销售, 并提供美容, 生活, 寄养服务。

关于商店

景区宠物店由于在交通比较大的街道上, 一般采用透明的窗设计, 从外面的店铺可以直接直观地显示猫、狗的店铺, 许多游客停下来观看照片甚至进入商店。社区型宠物店仅限于门面尺寸, 不适合以前的设计风格, 需要进入店面才能了解内部情况。

进入店铺后, 各业务板块的布局差别很大, 有一扇门是生活和寄养的, 有的是货架上的宠物食品供应;但老鹰兄弟注意到, 现货型宠物店的收银机大多在内中心, 而社区式宠物店则放在门口附近, 这可能与交通量有关。在较大的旅游景点的宠物店将收银员设置在附近的门将影响客户的流动, 而社区商店更方便地迎接顾客进入商店。

还有一些小细节的讨论, 在社区宠物店的体验中, 由于商店不大, 住在门的位置, 气味明显, 没有好的通风设计, 有很多商品价格没有明确的标签, 无法直观地获得价格比较。在吸引式宠物店里, 宠物服装区放点 "街边扫货" 的感觉, 如果有店铺的 "模特" 表现应该有很强的视觉体验。

关于货架

雄鹰兄弟走进宠物店的第一感觉: 货架上的商品眼花缭乱, 令人眼花缭乱。可见, 货架上的商品陈列主要以大品牌为主, 井然有序。

有业内人士告诉老鹰兄弟, 以前开宠物店货架上大多是品牌礼品, 从而保证了空间的陈列, 协议说教形成惯性。根据这一逻辑, 对于宠物店可以免费得到货架使用, 降低成本;经销商通过对礼品货架的销售, 降低销售阻力, 降低通信成本;品牌, 虽然在短期内付出了更高的成本, 但通过长期的产品销售和品牌意识的提高

从商家的角度来看, 货架可以使宠物店、经销商、品牌商家受益于三方。不过, 从用户的角度来看, 老鹰为宠物店陈列 "货架" 有两个问题:

(1) 是否有必要对宠物店的猫区、狗区和一般区域进行分类, 因为服装店区分男女服装？

(2) 是否需要根据宠物年龄来区分幼宠物、成年宠物、旧宠物用品？

事实上, 老鹰兄弟关心的问题之一是: 我在宠物店要做什么？

从目前的观点来看, 铲主要是购买服务, 高频引流是沐浴美, 有一些寄养, 现场销售;该服务还将选择购买一些小, 容易采取, 促销商品。一般来说, 网上购物的原因是它的方便, 提供家庭服务, 成本效益较高。试想一下, 10 ~ 20 公斤的宠物谷物还是 10 ~ 20 公斤的家, 这种经验是不好的, 更不用说商品线的销售价格比电箱更贵了。

你想要一家宠物店提供送货服务吗？考虑成本投入的问题;它和宠物店的价格一样吗？这似乎有点困难, 宠物店的 "缺陷", 这是租金问题 (PS: 即使房子是自己的, 但也有机会成本), 这是一个小数额的固定成本。

从目前的离线店铺看, 服务重, 体验型, 即时消费是其三主要特点, 宠物店也遵循这一逻辑。

屏幕截图: "2017 中国 Pet 工业白皮书"

在这方面, 在《2017中国 Pet 行业白皮书》也有分析: 离线渠道的吸引力体现在经验和店铺的忠诚度上。其中, 离线采购渠道偏好的原因是: 可以选择实物, 体验好 (宠物可以尝试吃, 试用), 有固定的采购店, 更方便, 丰富的服务内容 (商品, 美容, 沐浴, 寄养等), 往往有促销和折扣活动。

PS: 因为雕刻兄弟这宠物店的经历有一定的局限性, 谈论一些自己的感受, 欢迎大家一起讨论。

名字是略带黄色的香草作者: 兄弟雕刻

美丽和脂肪生长: 马铃薯

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