58上买狗靠谱吗？看完他这三次经历我沉默了

这是一名匿名用户的知乎回答，但是这几次经历却有图有真相，不能不令人深思。无论是繁育者，活体交易平台，还是被坑到失去信心的宠主门。

先说结论：58心宠比58同城上卖狗的要靠谱些，但靠谱多少，不敢妄下定论。而且在沟通过程中，客服态度一般，爱搭不理，反而是同在知乎上的CEO挺客气。

该匿名用户知乎回答全文附上（阅读大约需要10分钟）：

现在我心力交瘁，就这三五天，瘦了五斤，说来都是泪。

不想控诉什么，只是写给爱狗的朋友，看完这篇文字，或许你能少走点弯路，少挨一点坑，下面是我在58同城三次被坑的经历。

先简单说下大概（注意里面的骗术）

一，58同城买雪纳瑞，结果是一只修剪成雪纳瑞的土狗

二，58同城优选犬舍买雪纳瑞，买到病狗，被犬舍医院连环坑

三，58心宠买狗，细小早期送回去救，结果救治无效死亡

这几乎是一个欢乐事件。

我从小就喜欢雪纳瑞，因为张雨生，常去KTV的人，会懂的。

在家乡我养过许多狗，院子里好几只，在北京工作忙，实在没空养，但耐不住寂寞，于是在58同城上找了一个卖雪纳瑞的个人。

之所以选个人，是因为看评论说犬舍好多是病狗，不保险，没想到啊，这个人更不保险……

好吧，这个锅就不让58同城背了，我背。

按照对方的指引，到了双井，然后七拐八绕的，搞得好像找楼引凤一样，最终，一个十几岁的男孩（说是卖主的侄子）带着个包，拉开给我看。当时谈好的价格是1800。

然后，一只活蹦乱跳的"雪瑞纳"出现在我眼前。

当时我的第一反应是：你特么在逗我么？

如果他拿一只品相差的充好的，我可能会感觉一点愤怒，但看到那只小狗，我是有点目瞪狗呆的，这简直是侮辱我的智商了！

明明就是一只小土狗（小土狗也是可爱的，我家里养的就是两只小土狗），修剪成了雪纳瑞的造型，我擦，现在卖狗的都把买主当傻子了么？当时的小狗就类似这个样子：

卖主管这个叫雪纳瑞？？？

这是欺负我乡下人没见过雪纳瑞么？？？

你怎么不说它是皮卡丘？？？

看来的是个小孩子，我也不想计较了，摇摇头让他走人了，小男孩也心虚，没说什么，走了。

（注意：这是卖主的伎俩，他们是专门派小孩子去的，这样骗不成功，买主一般也不好发火，如果是个大人，少不了口舌之争，没准还要干起来）

我有点气不过，打通卖主电话，争论了几句，卖主竟然开骂，然后挂电话，然后就不接了。无奈，郁闷，愤怒，这是那次的心情。

近两年已经基本不用58同城了，身边人总是被58各种坑，找工作给坑，租房子给坑（这个被坑过的举个手，留在评论里），甚至有段时间特别反感杨幂做的那个58同城的广告。

可也不知道去哪买小狗。于是我手残，又打开了58同城。这次选择了58同城的优选犬舍！注意，这可是58同城官方认证过的，什么CKU认证犬舍，什么带证，都TM的扯淡（原谅我骂了句脏话）

当时就是在这家买的！

（不过其实你在好多家买的，都是这一家，他们有好多壳，这是后面才知道的，所以，坚决不能在58同城的各种认证犬舍买狗！）

前期沟通挺好，各种热情，各种售后，各种"您放心好了，我们这是58同城合作的"，好吧，58同城这么大的牌子，我再信你一次！当时是2016年11月，当时太想养雪纳瑞了，加上工作忙，于是抽着一天有空，直奔狗场。

（注意，他们说的可以上门送狗，也是扯淡喔，他们会找你收订金，不给钱不上门的，所以别想着上门挑狗的好事）

关于小狗，之前谈好的是1600，他说不能按照标的价来，品相不一样之类，但1600能给只好品相的了，好吧，我感觉差不多是这个价。

来了犬舍（地址在通州，罪恶狗贩子之乡），发现挺破，像小作坊，一点不像是CKU认证的，但当时也是鬼迷了心窍，竟然还是进去选狗了。

店主给看了一堆雪纳瑞，我的眼力劲儿，还真不是一般的好，我看中哪条，哪条就是好品种，好品相，要5000。我说有没便宜的，便宜的也有，四千的，三千的，我说不是说好1600的么？

然后店主拿出一只最丑，看起来站都站不稳的，说这个1600拿走，其它的不行！我当时气的不轻，妈的，老遇这种事！于是准备走人，结果店主看我要走，立马抱过来一只我之前看好的，说3500给你。

那小狗太可爱了，我不由心动。 砍了下价，还到了3000，我心想，来都来了，就买下吧，于是去签合同。但他们的合同也太粗糙，我不由的疑心重了，然后我问他们CKU认证在哪，一般这种都会挂出来，他们说没有，我心一下有点凉……但最终中间费了些周折，还是把小狗买下了。

噩梦开始了。

我找他们要小狗打完3针的证明，他们说没有，但是肯定打过了，大家都是"爱狗之人"，相信他们没错的。

我操，我发现这是所有狗贩子最爱说的话，就是：大家都是爱狗的，他们自己也养狗。我心想，养狗爱狗的人，应该坏不到哪里去啊，于是就相信了。

是的，我就是这么好骗！但当时心里还是嘀咕，于是带着小狗去体检，刚开始用58在网上联系的时候，对方说买走的时候会做完整体检，结果问到体检，对方让我到旁边的合作宠物医院体检，而且是自费！说花不了多少，几十块钱吧，我懒得跟他们费口舌，就去了。

结果，小狗体检一下，要400块！

当时有点傻眼，怎么会这么贵呢？但又有点担心回去再体检，出了问题店家不管，抱着对小狗负责的态度，体检了。没过几分钟，那个女医生（一脸奸相）走了出来。说一切正常，连体检的那个东西（像骗早孕的那个）都没给我，就在一个单子上写了个正常，就完事了。

（注意：首先体检根本用不了这么多钱，网上买体检的那个，自己弄，也就几十块。其次，我现在严重怀疑，那个跟他们合作的宠物医院，有猫腻，因为后来证明，我买到的百分百是病狗，所以当时体检怎么会过呢？）

后面的事情就老生常谈了，打字时心还抽痛，不多写了，回来第二天就吐，没精神，第三天就严重，拉血，赶紧送宠物医院。

这时候，我也在一边联系犬舍，结果，最让人愤怒的事情出现了！

我说小狗病了，聊到售后保证，结果对方直接来一句，把小狗送回来吧，我们帮你治，不过要自费，一天大约三四百，治不治得好不保证，如果治不好，可以半价买一只狗。我说，当然我是希望能全力救治的。但之前不是说能调换么，怎么变成半价重新买一只了。对方开始耍无赖，就说爱买不买，然后又说是我养的方式不对小狗才生病的。

（注意：这是店家爱用的伎俩，不管怎么得病的，他们都会说是你养的方式不对，然后拒绝负责）

我多嘴问了一句，半价买狗是怎么买，多钱，结果对方说，他们现在已经没有便宜的小狗了，都是品种好的，卖六七千的，半价3000给你。

听到这里，我明白了，又一次给坑了，也别废话了。直接挂断！无论如何，小狗是一个小生命，不管花多少钱，多努力去赚就是了，自费也要救好它。

到了宠物医院，有两个医生，有个女医生眼缘不错，多聊了几句，估计她对我印象也不错，比较热情。男医生说，赶紧输液治吧，希望还是挺大的，我就赶紧给治了，输一天液不便宜，而且还得一个人全天陪着。我工作要紧，实在抽不出时间，没办法，托好友请了假陪着。

等到第二天，女医生偷偷给我说，小狗怕是治不过来的，要有心理准备，现在放弃也是可以的。但我看怀中的小狗实在可怜，咬咬牙还是坚持继续治，只要有一点希望，我都希望能把它治过来。

（事后和女医生熟了一些，我才明白，其实那时候她已经知道这条小狗根本不可能救回来了）

有意思的是，男医生倒挺有"信心"的，一个劲的给我说，输液，输液，还有希望，话是好话，但明明知道救不过来了，还这样，其实是不是为了赚钱，呵呵。

（注意：小狗生病，一定要第一时间送去医院，然后为小狗治疗是应该的，也是必须的，对于养狗的朋友，要有这个心理准备，如果没钱治疗，那么在养之前，慎重考虑下。不过确实很多宠物医院，为了赚钱，什么事都干得出来。听说有些，还专门拉长日子，就为了多赚点钱，结果耽误了救治）

这是小狗刚买回来的样子，它去世的照片不发了，看着心里难受。下面是在医院开的单子

最后大约治了六七天，花了三四千，小狗实在不行了，男医生终于说不用来了，救不过来了。愤怒的是，在救治的时候，有三个也是治小狗的人，我们闲聊，竟然惊奇的发现，有两个竟然和我是在一家买的狗！然后他们的遭遇和我一模一样，都是上58同城，找到这家，因为是优选犬舍，而且有58同城的保障，结果也一样，都是没人管，被坑了！

在这里我想问58同城一句，你是怎么认证的？

是不是交钱就能认证？

你看犬舍的CKU证明了么？

其中有一个的小狗，在我救小狗的时候，已经死了。另一个后来也不知道怎么样。后来女医生私下给我说，那一片卖的好多都是"星期狗"，就算我送回去，他们也不会治的，治的钱比狗都贵，送回去基本就是让狗自生自灭了。做人怎么可以这么缺德！

小狗去世后，我非常难过，缓过一点后，决定上58同城找他们的客服和售后，结果是真难找啊！费劲周折，才联系到，结果就俩字：没用，如果是三个字的，就是：没鸟用。具体过程不想多说了，太没劲了，这会都气愤的不行，脑子有点乱，写的乱七八糟没有逻辑，大家体谅下。

堂堂58同城这么大一个公司，就是这么办事的。

当时我想，以后再也不上58同城买狗，或者做其它的什么了。结果，上个月上网，无意看到58心宠的广告，点进去，又一次心动了！

看着上面的保障真是不错，而且这次明确是官方自营店，心想总应该让我顺利一回吧。聪明如我，果断上知乎查一下58心宠的口碑，结果发现事情并不简单，还是负面居多啊。

但是看到 58心宠的CEO @孙凌 ，以及客服 @心宠 ，@心宠在知乎上认真回答，看着挺认真靠谱的，于是再次买狗。当然，最后换来的，是更深更沉的难过和无奈。

先客观说一句，58心宠要比58同城上的那些无良狗贩子要靠谱些，58心宠的CEO @孙凌 ，也在知乎上。但过程中仍然很不愉快，或者说和宣传上的远不相符。

城门失火，总是殃及池鱼，在我和58心宠沟通的过程中，有一两个客服还是不错的，希望别受影响。

评论里有人说，为什么不找靠谱的个人，我想说，筛选成本过大，多花一点钱是可承受的，但多花许多时间，是很难承受的。

而且实体的宠物店我也咨询过，保障和网络上没太大区别。

58心宠给出的保障看上去比较好，当时查了知乎和网络，负面当然有很多，但是比起其它黑心贩子要好些，所以就沟通下单购买了。

买回来以后，给了一个对接的客服，回复极慢，经常回一句要一两小时，或者隔天，这和承诺中的7X24，差别也太大了！

而且刚寄回小狗的时候，没有带三针的疫苗症，还是沟通以后，第二天在他们那里买粮，才寄过来的

（多一句嘴，狗粮略贵，还是买了。多花点钱是希望小狗健康，不是我傻，所以也别说什么小狗过去天天吃这个粮，没记错的2.5KG，145元，要真天天喂这个级别的，犬舍还赚什么钱？所以，答案只有一个，狗粮暴利。当然，在商言商，理解）

但是，服务上就有点跟不上了。在小狗的喂食上，出现问题！

用58心宠的计算器，是每天4顿，每顿84克，一纸杯是100克，而他们的两个客服，说的都不一样，一个说三分之一杯（相当于40克不到），一个说半杯。我也不知道该听哪个！

（感觉58心宠的客服专业度有问题，而且说话随便，似乎并没有把客户的问题和小狗的健康当回事）

买回来3天，小狗健康活泼，我闲暇时间几乎都在陪他玩，而且因为有过之前的伤心回忆，所以这次照顾的很周到，喂食，清洁，基本当主子在养了，绝对挑不出任何毛病。

然后第4天，小狗有一点点便稀，然后看到拉的里面有一小点红，于是赶紧问客服。

这时候，客服让吃甲哨坐和百球清驱虫，我问刚回来就能驱么，他说没事的。

然后我又问，甲哨坐是人用的那种么，他说行。于是我就按量给用甲哨坐。

百球清下楼跑了两家宠物店没有，是在网上买的。

在这个环节，我充分感觉到的，就是客服的随便和不专业！

首先老问题，回复极慢，我可以理解成是问的人太多，来不及回，但生意也不能这么好吧？上午问句话，下午才回？

然后重点来了。

在大约带回来第5天（吃药驱虫约两天），小狗午后突然呕吐，而且几小时内，一连吐了六七次，我赶紧问客服，结果客服还是巨慢无比的回！

一开始，说今天别给喂吃的了。我问，要渴了怎么办，可以喂水么，他说可以（后来问专业的宠物医生，说不可以喂水了）

然后，有一小阵小狗不吐了，我问，家里有妈咪爱，要给喂一点么，他说可以喂一点。

然后一会儿又说，晚上可以少喂点吃的。

（但后来问医生，说实际上出现这种状况，就什么都不能再喂了，要赶紧送医院）

从下午就开始折腾这事，一直到晚上，他们两三个客服都不怎么搭理，就有一个还好些。然后到了晚上，小狗非常衰弱了，但他们的协议里，是必须由他们治疗，不能交第三方的，否则就没保障。

我急的不行，因为客服都联系不上了。病急乱求医似的上知乎给58心宠的CEO @孙凌 ，发私信，当时有点小绝望，因为小狗的情况太像上只死掉的小狗。

那时候我这边还有两份重要的策划没做，也顾不上了，本来约好晚上见客户，也临时推了，当时心理特别复杂，恨自己，不应该贸然养小狗，如果这次小狗再死了，那会是极大的心理阴影。

幸运的是，孙凌竟然有看到私信，并回复了。然后客服拉了一个小群，我还以为孙凌在，后来发现，是他们犬舍的负责人在，我有点懵，弄不清楚这其中的关系，但不管怎样，他们接走了小狗去治疗。

从接走小狗到小狗死亡，大约9天时间。刚开始一两天还算不错，负责人也在负责（我估计是孙凌有交待），但之后几天，态度就略微冷淡下来了，也不怎么理了，让客服在对接。

刚开始记得有说过，每天都会反馈情况，结果一共只发过2次还是3次的小视频，一次七八秒那种，还有一次是小狗睡了，对方说就不叫起来了。

小狗送过去第4天的时候，对方才提到在输液，所以我没法确定前3天有没有输液，至少对方没交待。

然后后面几天，也没发视频，就说小狗情况良好，快好了之类的。

我的心情也良好，心想总算找到靠谱的了。

结果突然就给我说，小狗抢救无效死亡了！

下面是小群的聊天记录，大家注意时间，我说了话多久没人回。

突然不想写了。客服说会退款赔偿损失，这个算是比大多数狗贩子要好。但我写这么多，花这么长时间，不是图那点退款的。小狗生病前，我花几千买了高级的笼子，皮绳，玩具，用品，各种药，5箱狗粮，所有都是买的我能力范围内最好的，更不用提这些天工作上的耽误。

这半个月，心情从激动、欣喜，到紧张、担忧，再到伤心、痛苦，实在是太熬人了，太熬人了。

现在我仍记得，送小狗去医院时，进电梯时，笼子压了下它尾巴，本来没精神的它，疼的叫了下，我还摸摸它，笑着说，知道疼了吧，让你咬我。

我还记得它的小眼神，送上车时我还冲它挥挥手，想着过两天，它就好了，回来了。

没想到这一别，唉……不说了。

不再养狗了。

在这名匿名用户控诉之后，58心宠的CEO实名回复了他，为了公平，我们也将这段回复摘录在下。

--58心宠CEO孙凌的回复：

很理解此前私信沟通的激动情绪，虽然团队很努力的介入并跟进，但仍然没有换回幼犬的宝贵生命……活体交易的全链条有三个关键部分组成:供应链的可靠性(也是心宠自创建之初就在解决的问题)，交付和售后喂养跟进(心宠从去年开始不断加强的环节，但必须承认仍有不足)，以及医疗配套环节(心宠短期很难介入，很大程度上要依靠现有行业配套)。

其中第二个环节的复杂性可能要超出大家想象，为了避免托辞嫌疑，只说一点，病毒潜伏期问题，即使做了抗体和抗原检测，依然无法避免一周后内外因导致的重疾(这也是为何心宠要做一个月的质保)。

诚如孙凌所言，一个没有监管的市场、一个口碑烂到创业者寥寥的细分市场，如何承受得起，为千万未来宠物，寻找未来十年伴侣的重任呢？