香奈儿在成都办秀,跟宠物店有关系么?
"香奈儿又来中国办秀了!"
"这次不是北京,不是上海,而是成都!"
"哦,香奈儿,跟我有毛关系,我还是踏踏实实洗狗吧。"
所以,踏实的你,永远在踏实的洗狗。
那些标志要么印在客人的衣服或包包上,要么是你心里永远无法企及的梦,
然后,酸不拉唧的蹦出一句,买那玩意干嘛?
贫穷,确实限制了人的想象力......
香奈儿去成都办秀,当然跟宠物店有关系呀!
首先,为什么是成都?
成都高端商场雨后春笋般拔地而起,并迅速形成气候,广州就一个k11,开了两年都没有开起来。
还有,成都人民消费能力强,消费意识超前,可支配的收入多。
…...
嗯,然后呢?
跟宠物店的关系呢?
这个星球上最顶级的品牌,在追逐市场,迎合消费者。
宠物门店呢?在洗狗?还是在打扫卫生?
当然,并不是说洗狗和打扫卫生对门店不重要,
只是,如果一个老板不把注意力放在更重要的事上,
宠物店真就成洗澡的地儿了。
其实,宠物门店和奢侈品做的事情,在本质上是一样的。
都是带服务性质的零售。
只是门店,将更多的注意力放在了服务的角色上,忽视了自己更应该是一个零售的身份。
也难怪,很难想象一家没有洗澡美容的门店如何吸引客户,又如何沉淀客户。
单从这个角度来说,服务之于门店确实非常重要,也就进一步加深了服务在门店老板心中的地位。
洗澡美容,是客人到店的理由,却不能成为门店创收的本源。
因为,服务总是受时间的限制,一家门店老板加员工,全员满负荷轮流转,每天能做的服务是可以掰着指头算出来的。
所以,总有老板抱怨人手不够,试图通过增加人手来摆脱时间的限制。
然而,人数的扩张是有上限的,还不算增加的工资成本,以及与日俱增的管理成本。
一个还没有开始做,就可以看得到头的生意,有意思吗?
换个思路,将门店的生意看成零售的生意,
你会发现,门店瞬间摆脱在有限时间卖有限服务的怪圈。
做好洗澡美容,搞好卫生,只是为了争取更大的客流量,让客人有更好的体验。
客人是为了洗澡美容来的,而你,除了将服务标价卖给他,还要挖掘他更多的需求,将更多他需要或潜在需要的东西卖给他。
相信我,消费者一定不只需要洗个澡美个容,他们只是不知道他们需要什么。
正所谓,
雁过拔毛,
来都来了,
洗个澡就走,
不合适吧?
一旦将门店的生意看成零售的游戏,一切都好玩起来。
因为,一切与零售有关的规律,策略,套路,统统都是可以被借鉴的:
比如,消费者为什么愿意买一些贵重且平实舍不得买给自己的东西作为礼物?
因为,花不花钱,花多少钱,在消费者心理有一个账户,在某些账户里,消费者愿意花钱,而且愿意花狠钱,比如社交账户,情感维系账户。
比如,双十一很多淘宝卖家有满减,有买赠,有预售抵券等等,为什么不直接打折呀?!
因为,这样让你觉得占了好大的便宜,他们运用了损失规避,沉没成本,比例偏见等等消费心理学的套路,招招入里,刀刀见血。
再比如,客单价如何提升呀?
要么让客人单位时间买更多的东西,要么让客人单位时间买更贵的东西。
再比如,为什么去到超市总会买一堆本没有打算买的东西呀?
因为,你看到了"营养早餐必备" "减肥必备" "靓丽出行必备" "新手妈妈必备" 等等等等,你的需求在那一刻被彻底释放了。
所以,能不能想办法让客人觉得占了老大便宜,不仅花的多而且花的爽,或者打开客人需求的大门,让客人可劲了买买买?!
换个思路看待你的生意,
在大部分人还在跟有限的时间过不去的时候,
你已经抬高一个维度,
将同样的时间卖出去好多次。
当然,如果你只想踏踏实实洗狗,可以就此退出去了,后面是广告。
有关门店转型为零售的所有入门级知识,即学即用。
三个月,12节课,每节课198,总共2,376 ,打包只要1,080 。
11月11日晚24点前下单,只要800,不够两顿请客吃饭的钱,让你对手头的生意,得心应手。
(我不会告诉你,上面这一段用了哪些消费心理学的理论。
)