养狗的大款都很小气?
在宠物店上班的时候,总能碰上这样的客人:
开着上百万的车,
经常出国游玩,
回来还会给店里的小伙伴带手信,
而且还不便宜。
这样的客人,应该是传说中的优质客人吧?
然而,她每次都会为几十块钱讨价还价,每一次!
讲真,她带给店员的手信,够她还好几次价的。
然而,每一次,她不是嫌商品贵,就是嫌服务贵。
对于这样的客人,贵显然是不存在的,唯一可以解释的是,她"觉得"贵。
为什么客人明明有钱又大方,
就是在店铺消费的时候扭扭捏捏?
有一个砍价的套路,大家一定用过,至少见过。
例如:
把店里面所有的衣服试个遍,服务员鞍前马后的伺候着。
你表现的那么那么喜欢,连自己都觉得要打包走了,你跟服务员说,得打折。
服务员又是掰开着指头算折扣,又是给店长申请优惠。
"不行,再少一点!"
"实在少不了!"
你掉头就走,服务员赶紧拉着你,再谈谈,再谈谈。
为什么明明知道是套路,却总是屡试不爽?
反过来,有没有让客人明明知道是套路,就是忍不住要下单?
国庆中秋双节将至,各商场的促销已经蠢蠢欲动盯着你我的钱包。
然而,有一种促销,功力非常了得。
大家简单感受下,
国庆中秋特惠,买一千送200!
国庆中秋特惠,买一千,加一元换购200。
捂着你的小心脏,哪一种让你觉得占了便宜?
再举个例子:
有一天,不知道哪辈子积的德,居然换来一次捡钱的机会!
还是红色的毛爷爷!
我捡起钱,正值兴高采烈之际,一阵妖风,把钱吹跑了,我这整个人都不好了,一整天都觉得自己亏大了。
捡了100块,又丢了100块,本质上不赚不赔呀!
可是,为什么那么不痛快?
有没有一种套路,让客人痛痛快快的花钱?
一次和佑米出差住酒店,
酒店里有按摩椅,
扫码付款就可以放松放松。
价格是这样标的:
30分钟,10块,
24小时,36块。
佑米二话没说,刷了36块。
然而,我俩总共没有坐上一小时。
套路啊!全特么是套路!
然而,下一次,我相信她还是会选择第二种。
为什么明明知道是套路,还要义无反顾被套路呢?
因为,我们在消费的时候,从来都有且只有一个标准,
老子喜欢,老子觉得值。
并且,这种喜欢,与价格没有本质的关系。
这就是消费心理学。
给客人提供价值,是永恒的商业逻辑。
然而,如何让消费者觉得值?
一个合格的生意人,应该永远知道消费者在决策的时候是怎样的纠结和痛苦。
如果,你不知道,或不想知道。
你永远只有一种生意逻辑,王婆卖瓜。
哪怕你喊破喉咙,消费者也最终会用自己需要不需要,对你呵呵哒。
明晚9点,
第一节消费心理学开讲~!
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为什么不能在对狗狗好的同时,让消费者心情更好一点呢?
hi,我是张先生。
本来好好的在做快消品工作,
被老婆套路进了宠物行业。
那我就尽我所能,
携手行业大咖们,
让宠物行业更精彩~