宠物研究会 |58心宠他兴: 活售后售后服务时代来了

58心脏宠物共同创始人他兴

在上周的宠物研究会生活离线沙龙, 58 心脏宠物共同创始人他兴带来了他的主题分享, 第一部分的主要现有生活市场的地位和前景;第二部分论述了生活市场的发展规划。

生活市场的现状与展望

58心脏宠物提供数据

他兴介绍, 美国2016宠物猫狗股票在 1.7亿, 有猫比狗多;日本2016宠物狗猫库存在 2300万, 猫和狗的数量趋于接近 (ps:2017 12月新闻, 日本猫的数量第一次超过狗的数量);而现在在中国2016宠物狗股票在 9000万, 其中宠物狗在 6500万, 宠物猫在 2500万, 根据美日趋势, 宠物猫市场增长空间与想象力。

他兴说: "国内宠物交易市场起步较晚, 产业基础薄弱, 增长空间大。细数近5年的时间, 自 2013年 "婴孩它" 上线, 有企业家进入生活领域, 2015 JD 活类, 2016, 淘宠物在线, 2017 猫活类, 淘宝生活非常家庭在线。整体而言, 生活市场供求关系相对均衡, 市场价格趋于合理;交易市场规则初步建立, 品牌电子商务平台要仔细测试水。"

在当前市场形势下, 现场销售的市场参与者主要分为三类人:

第一类: 个性化需求, 要求质量/档次占3% 左右;

第二类: 追求成本效益, 关心品牌安全-占约 77%;

第三类: 倾向于 c2c 交易, 宠物充足的能源占20% 左右。

他兴分析, 宠物产业的发展得益于家庭人事结构的变化, 城市化进程的推进, Pet 文化的实施, 上游和下游的支持逐步走向完善, gdp 和人均可支配收入添加多个元素。

自我发展与未来规划

定义实时销售业务流程

他兴介绍, "心 Pet 项目是从 2014年 ~ 2015 年开始孵化, 2015年10月从58团独立运作, 2016年6月在线订购系统, 直到上8月开始扩大服务, 目前的交易规模约4000只/月, 全年 GMV 过亿元, 累计用户规模超过10万。基于方案覆盖和 IT 支持, 我们将建立一个完善的 "生产-质量控制-转运-交货-后市场" 的服务体系, 将 pet 循环涉及的8关键环节进行循环。"

他兴强调, 心宠物项目发展计划为 "一中心, 两点"。其中, "中心" 是指发挥自身优势, 建立有效的流通组合;"两点" 指的是心宠物供应链提供优质可靠的 "产品", 并在市场中心推出个性化的服务。

此外, "我们还试图跨领域进行协作, 以提供用户体验服务"。在与宠物食品品牌合作推出 "第一批口粮" 的同时, 与当地医院、保险机构一起推出了 "幼宠物健康保险", 同时成立了 "紧密" 咨询团队, 为用户提供咨询服务和购物决定。"他说。

名字是略带黄色的香草作者: 兄弟雕刻

美丽和脂肪生长: 马铃薯

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