美国宠物保险公司, 2017 收入2亿4200万美元, 净亏损150万美元

引用: 本公司的数据有: 每月平均每只宠物52.07 美元, LVP (宠物终身价值): 727 美元, PAC (客户成本) 152 美元, 月留存率98.63%。

让我们来看看美国宠物保险公司的基本数据, 叫 Trupanion。

2017年收入2亿4200万美元, 净亏损150万美元

总资产1亿600万美元, 总负债5742.5万美元

股东权益合计4843.4万美元

购买保险的宠物数量是 371683, 投保宠物的总人数是423194。平均宠物成本每月52.07 美元, LVP (宠物终身价值): 727 美元, PAC (客户成本) 152 美元, 每月留存率98.63%。

公司成立于 2000年, 始建于加拿大, 成立之初的名称 Vetinsurance 有限公司。2006年业务重组后, Vetinsurance 有限公司成为 Vetinsurance 国际子公司, 公司2007开展 Trupanion 业务, 2013, 将 Vetinsurance 国际公司更名为 Trupanion 公司愿景: 帮助宠物获得最好的宠物医疗服务, 通过美国、加拿大、波多黎各为狗狗提供宠物保险来实现这一愿景。通过数据, 根据每个宠物的特点定制不同的保费, 不断增长的忠诚会员公司带来高预期收入和经常性收入。该公司的经营模式类似于订阅, 通过保持终生价值与客户成本的比值, 最大限度地提高了每只宠物的生存期价值。

宠物保险市场在美国加拿大是一个规模较大的目标市场, 低渗透度的细分地区。2010年初, pet 大小 31207, 423194 在2017年底, 按年复合增长率的多少达到39%。

新旧宠物总收入

当主人不知道宠物是否健康, 很难预测宠物的疾病或伤害, 医疗费用的变化取决于地理和宠物品种。将平均医疗费用作为预算, 并不是解决宠物主人医疗需求的有效方法。其目的是根据每只宠物的具体情况 (如品种、年龄、位置等), 为每只宠物收集适当的数量, 使每只宠物得到相同的价值主张, 而幸运宠物支付的额外金额可以覆盖医疗不幸的宠物支付的费用。对于一个负责任的, 宠物喜爱的宠物, trupanion 可以帮助他们对冲意想不到的成本。

Trupanion 产品简单, 覆盖所有疾病和伤害, 包括最可能的疾病和伤害的特定品种 (其他保险提供者可能标志着他们先天或遗传性)。如果宠物生病或受伤, 包括所有的诊断测试, 手术和药物, 它将支付90% 的实际兽医费用。一般而言, 在进入保险制度之前, 只有特定的税收、检测费用和医疗问题被排除在外。宠物主人可以在美国和加拿大的任何有执照的兽医医院使用保险, 包括任何转诊或专科医院。消除了传统的报销模式, 并为会员提供了一种无需支付或确认治疗的操作模式。

兽医力量: 兽医可以向他们的成员推荐适当的治疗, 而不考虑到宠物主人的经济负担。兽医可以与宠物主人建立更牢固的关系, 与 trupanion 保护的宠物主人建立更好的关系。成员经常更频繁地访问兽医, 并倾向于选择更好的治疗方法。

在收入方面, 主要成员, 每个订阅周期的成员开始支付费用, 根据每月自动续订。从2010年开始, 公司收入的88% 来自老客户。由于公司的重点是提供最预期的价值和客户体验, 会员是非常忠诚和98.5% 的客户保持率后2010年年。

2017年收入2亿4200万美元, 2010 年收入1910万美元, 在收入方面, 其综合增长率为44%。预计该公司将更多地投资于其客户和业务, 以支持预期的高增长。2017、净亏损150万美元, 累计亏损8280万元。

在公司战略方面, 我们坚持提供高价值和超经验, 以吸引和维护会员。方法包括:

增加主动兽医建议的数量

增加活动兽医的数量

增加会员的第三方推荐人数

提高客户和转换的在线潜力

探索客户访问的其他渠道

国际扩张

追求其他收入机会

兽医营销

兽医是最大的转诊来源, 加上老会员推荐, 订单数量占总订单的76%。原区域合作伙伴模式旨在促进与兽医和工作人员了解 trupanion 的优点和质量健康保险的重要性。这一模式最重要的工作是与各兽医医院建立牢固的关系, 最终信任和推荐 Trupanion。这对于长期保留客户和旧客户推荐是必不可少的。该公司相信, 赢得兽医及其雇员的信任是取得成功的北美市场的第一步。

目前的兽医服务市场非常零散, 包括一些困难的单一兽医诊所和小型兽医诊所。该公司的壁垒在于该地区合作伙伴的复制极其困难, 成本高昂, 耗时。这个模型被独立的承包商用来销售产品和支付当地的条件。

宠物主人的营销

通过各种第三方推荐渠道和在线会员采购渠道生成订单, 然后通过网站和联系中心将其转换为会员。

第三方的建议。trupanion 对兽医、兽医附属机构 (包括团体和其他兽医成员组织)、企业雇员福利提供者、住房和饲养员教育的价值, 以便他们能通知所有者关于的好处trupanion。2017、67% 只新宠物被第三方推荐。

现有成员的建议。在 2017年, 26% 只新的宠物来自现有的成员添加宠物或介绍他们的朋友和家人。

在线。许多成员花时间比较不同的产品, 然后才决定购买保险。通过付费搜索、电子邮件、社交媒体和搜索引擎优化进行营销。

竞争

1. 消费者支付兽医费的现金或信用卡 2, 宠物保险公司。

美国和加拿大的大多数宠物主人目前并没有为他们的宠物提供健康保险。公司主要致力于通过提高消费者的价值主张, 扩大市场的整体规模。该公司认为, 主要的竞争挑战来自于: 教育宠物主人为什么 trupanion 比自筹资金更好选择。

雇员人数

523位

后记: 从 2014年1亿1600万美元收入, 净亏损2000万美元, 到现在2.4亿美元收入, 净损失150亿美元。从每月保费44美元到52美元每只宠物, 终身价值, 你也可以看到整个美国和业主的意识促进宠物保险更早接受这件事。

温家宝: 兄弟