独家皇家总经理蔡小冬: 为宠物食品快速赚钱没有未来, 用户购买的是信誉

指导：

51长假期间, 上海市 pet 行业的 "白乒乓球展" 如火如荼。下午, 皇家宠物食品 (中国) 总经理蔡小董先生出席了现场, 并为中小狗比赛的优胜者颁发奖牌和奖杯。在此期间, 中国宠物网采访了蔡小冬。在现场, 他身穿 "Eukannuba 牌" 标志粉色 t恤衫和帽子, 此时的优秀牌牌已被添加到他的品牌下, 首演的优秀牌, 是他利用卡, 新诠释的优秀卡产品的狗、猫和学生的品牌形象。

在皇家宠物食品 (中国) 掌舵多年, 蔡小东曾在喜力, 法国弧, 如跨国快速灭绝, 现在变成了蓬勃发展的宠物产业, 并率领皇家一直保持国内宠物食品销售名单的顶部, 他是怎么做到的, 他是如何看待宠物经济, 现在让我们来听蔡先生告诉我们什么。

"关于我们卡"

中国宠物网: 优卡和皇家皇家在定位上有什么区别？

蔡小东: 优卡优卡, 也是美国, 集团国际知名宠物食品品牌, 成立于 1969年, 品牌定位在终极表演犬的运动中。狗的天性需要适量的运动, 他们的活力和活力是 "铲官" 最大的乐趣。优秀的卡, 始终坚持以高性能营养高效营养, 动物蛋白为核心的产品, 为狗狗提供独特的营养优势, 可以在短期内为狗狗补充能量, 帮助狗狗有一个完美的身体和优异的性能, 更适合工作搜救犬, 运动犬, 敏捷狗狗。而皇家定位到精准营养, 你有一个问题我给你的答案, 你有需要我给你的解决方案。

在定价方面, 优秀的卡是高性价比的高端产品。在渠道上, 优秀的卡更注重在线和离线的专业渠道, 能有效地改善犬的运动和表现力的专业品牌。

中国宠物网: 你为什么选择进入宠物行业？

蔡小冬: 进入宠物行业实际上是一个机会。一、工作经验和工作环境。因为我加入了公司, 事实上, 在 1993年, 我在社会的第一份工作是与火星和宝隆公司联合管理实习生。由于熟悉公司的开放办公氛围和简单的工作文化, 所以2013又回到了玛丽的工作;

二是受家庭环境的影响。因为我的父母对动物很好, 母亲一直在家里养狗, 我也喜欢动物。

三是自我完善和价值实现。我经常问自己: 参加任何工作, 我能学到什么？因为火星非常重视人才管理, 选择玛丽可以使我成为个人管理能力的新台阶。我能贡献什么？其实, 当皇家办公室, 我会有一些业务压力, 但我积累了在快速消费品行业的经验可以应用到宠物行业, 这可以帮助皇家品牌的崛起一个新的水平。

"宠物产业是由产品和服务驱动的."

中国宠物网: 宠物产业, 尤其是宠物食品 (主食) 行业, 以及快速消费品行业, 类似于 pet 行业的发展, 可以从消费产品行业的快速发展中汲取经验？

蔡东: 任何行业都有一定的相关性, 毕竟, 我们做的是销售、营销工作。如何在消费者心目中树立品牌？如何加强与客户的关系？在这些方面, 原因仍然是非常一致的。然而, 宠物产业还是不同的, 宠物产业, 尤其是宠物食品, 并不是在本质上销售商品, 事实上, 它更像是我们人类消费的主食, 如大米。做大米生意, 最重要的是不要做广告好米饭, 比如我们常说的武昌饭, 重要的是原产地原则或质量原则。

因此, 我们其实是卖食品的, 宠物主人选择我们是一个非常谨慎的决定, 因为一旦他们选择改变食物不是很方便, 一般有七天的时间来改变粮食周期, 许多宠物在粮食变化期也会有很多压力反应。所以这是一个非常重要的选择。

宠物食品行业和快速消费品行业有类似的观点, 但本质上是不同的。这个行业是销售食品, 是信誉。所以从这个角度来看, 如果有人想在这条线上快速赚钱, 我认为他们不会成功。因为这是一种爱, 良心, 非常诚信的事业, 我们做的产品是宠物每天都要吃的。所以, 要确保我们的产品是完美的, 这是我所钦佩的, 当我加入王室。当您参观我厂时, 您可以看到我们的原材料溯源系统和整个质量管理过程, 我们的客户的信誉也在此过程中建立。

我们和快速消费品行业, 会有一些广告, 但最重要的是让别人知道我们的真实面貌, 而不是吹嘘, 包装, 我们不像我们自己的衣服。我们不是广告驱动的公司, 而是产品驱动的公司。在我们公司, 只有产品是老板, 而不是广告。广告只是一个附加的, 我们很少在电视上做广告, 因为我们最重要的资源是确保建立一个质量体系。

"宠物产业既生机勃勃又除草"

中国宠物网: 中国宠物产业的现状你看到了吗？

蔡小东: 宠物产业活力四射, 发展迅猛, 主要是由于我国社会老龄化和社会升级两个背景, 推动了本行业的发展。此外, 宠物在生活中的作用经历了一个重大的变化, 过去, 宠物更多的是工作伙伴, 现在大多数的家庭成员, 所以消费者愿意给他们最好的。

然而, 由于宠物行业吸引了很多人的投资, 市场上有很多品牌, 每个人都想有一块, 但他们不注重建立健全的质量保证体系, 这不是社会和消费者的责任态度。而一些品牌则发挥优势, 夸大、夸大宣传产品。这样, 目前的宠物产业是一个充满活力的阶段, 也在一个除草阶段。

皇家作为市场领导者的品牌, 引领行业规范经营, 实现客户的信赖, 是非常重要的。永远不要忘记, 宠物行业是一个良心的行业, 生产的每一个产品, 宠物每天吃, 企业必须负责。我们必须确保质量不仅安全, 而且有效, 不添加我们不能补充的东西, 这些基本的道德, 基本的商业诚信是需要严格自律的从业者。

现在6100万的国内宠物 (PS: 主要是在大中型城市, 可以称宠物狗, 猫, 统计学), 预计每年有 20%, 30% 的增长率, 即在3年内市场规模将翻番。

"质量安全看原材料, 还要看生产工艺"

中国宠物网: 我们如何保护宠物食品的质量和安全性？

蔡东: 宠物食品的质量和安全性, 主要看两个方面: 一是生产原料;一个是生产过程。公司是否有原材料溯源系统？供应链、供应商的原材料如何保证？生产过程中有什么漏洞吗？产品检验过程是否万无一失？所有这些问题都需要企业细致的处理。

宠物食品原料属于动物原料, 很容易腐败, 这就要求严格的质量控制体系来控制调查, 而宠物行业其实有许多人畜共患病的疾病, 但很多消费者其实不知道。例如, 沙门氏菌是一种很难根除的细菌。这种细菌通常是在原料中发现的, 如果你不受严格控制, 它也会对一个人的身体健康造成潜在的危险。因此, 企业必须有严格的生产环境, 严格的质量体系, 原材料溯源系统, 售后服务体系, 才能解决这些问题。

此外, 我们还期待着农业部新颁布的宠物食品管理方法, 为整个宠物食品行业的生产、原材料和成品、质量安全、卫生标准和标签标准提供严格的标准, 最终给中国数以万计的宠物和宠物主人带来放心的保证。

"宠物食品是一个完整的渠道模式"

中国宠物网: 去年, 火星与猫、北京-东等电平台的合作频繁, 网上渠道将是我们未来关注的方向, 发挥力量吗？

蔡小冬: 消费者, 尤其是年轻人, 喜欢在网上消费, 这是不争的事实。因此, 皇家, 优秀的卡作为国际品牌, 自然不会缺席这样的机会。宠物主食包装较重, 而且定期, 网上购物方便快捷。对于品牌方面, 与年轻消费者保持持续的沟通是必要的, 除了在互联网上传播知识, 正确的宠物喂养, 喂养知识可以传播给消费者, 我们也希望使用新媒体渠道, 加快国内宠物文化的成熟和发展。

我们的频道布局是在线的两个线下。因为宠物食品行业是一个完整的渠道产业, 它不会完全在线, 也不会完全在线。线下有宠物医疗, 宠物店, 养殖渠道, 没有线下。一般消费者买狗, 猫, 你总是要去育种家, 而不是在网上买, 这是我们经常说的 "看是真的"。无论是给宠物寄养、美容美发、做造型、洗澡还是医疗咨询, 都必须回到离线服务中去。因此, 宠物产业的服务是非常重要的, 不管线是如何发展的, 服务线是必不可少的。

我们的理念是为狗狗和猫创造一个更美好的世界, 重要的是我们不仅要销售商品。我们关心的是, 宠物主人可以帮助多少疼痛点, 以及对宠物健康成长有多少帮助。我们的产品是解决问题, 而不是看业务量。总的来说, 即使今天走到了一线, 将来还是会离线, 没有完整的渠道, 这个产品是不长期的。

"猫是美食家, 鉴赏家"

中国宠物网: 据去年的淘大系统平台数据显示, 皇家猫粮销售业绩已高于狗粮, 稳定首位, 同时以第二至第三位显著拓宽了差距。我们如何看待宠物猫食品市场？

蔡小冬: 猫粮市场正处于全球快速增长的阶段。虽然我们的狗粮和猫食的质量是一样的, 但猫食的主要原因是对猫很挑剔, 所以它知道什么是好的。一般品牌, 如果质量稍弱, 蛋白质不够, 猫不会吃。

猫属于非常锋利的动物, 它知道如何为自己选择好东西;即使你很漂亮的包装, 但猫知道你不喜欢吃的东西, 所以它不吃, 狗是不一样的, 他们是杂食动物, 什么样的产品吃, 主人不知道质量好或坏, 这也是很多消费者非常直观的感觉。所以我一直认为猫是行家, 是美食家, 你不要愚弄它, 你不能愚弄它。

文: 刁哥